Kunden- und Serviceorientierung

Steigern Sie Ihre Kunden- und Serviceorientierung mit unserem Online-Kurs

In der heutigen schnelllebigen Welt ist eine hohe Kunden- und Serviceorientierung unerlässlich, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Medizinisches Pflegepersonal und Führungskräfte im Pflegebereich stehen oft vor der Herausforderung, einen hervorragenden Service zu bieten, während sie gleichzeitig effizient und effektiv arbeiten. Unser Online-Kurs "Kunden- und Serviceorientierung" ist speziell darauf ausgerichtet, Ihnen die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln, um in beiden Bereichen zu glänzen.

Warum ist Kunden- und Serviceorientierung wichtig?

Die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden sind direkt mit der Qualität des Service verbunden, den Sie bieten. Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung kann nicht nur zu wiederholten Geschäften führen, sondern auch die Mundpropaganda und die Reputation Ihres Unternehmens positiv beeinflussen.

Kursinhalte: Praktische Fähigkeiten für den Alltag

Der Kursinhalt ist praxisnah gestaltet und umfasst wichtige Themen wie:

• Grundlagen der Kunden- und Serviceorientierung
• Persönliches Auftreten und Verhaltensweisen
• Umgang mit Beschwerden und schwierigen Personen
• Kundenfreundliches Gesprächsverhalten und kundenorientierte Gespräche führen
• Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
• Beschwerdemanagement und Umgang mit schwierigen Kunden

Die flexible Online-Lernumgebung ermöglicht es Ihnen, die Kursinhalte in Ihrem eigenen Tempo zu durchlaufen und direkt in Ihrem Arbeitsumfeld anzuwenden.

Zielgruppe: Eine Bereicherung für alle Mitarbeiter

Unabhängig von Ihrer Position im Unternehmen, die Fähigkeiten und Kenntnisse, die Sie in diesem Kurs erwerben, werden Sie in Ihrer täglichen Interaktion mit Kunden und Kollegen unterstützen.

Buchen Sie jetzt und nehmen Sie die Zügel in die Hand

Investieren Sie in Ihre berufliche Entwicklung und steigern Sie Ihre Kunden- und Serviceorientierung auf ein neues Level. Mit einer Teilnahmebescheinigung als Nachweis Ihrer neu erworbenen Kompetenzen und der Möglichkeit, das Gelernte sofort anzuwenden, ist dieser Kurs eine unschätzbare Ressource für Ihre Karriere.

Zusätzliche Informationen		Veranstaltungsformat
	Teilnahmebescheinigung		Online-Schulung